Diariamente el equipo de anfitriones y trabajadoras sociales, así como por la vía del WhatsApp de la Unidad de Consulta Externa de Enfermedades Autonomía, se informa a los derechohabientes sobre sus dudas durante su estadía y atención médica, un servicio de suma importancia para optimizar tiempos.
Dentro de las consultas más frecuentes que se atienden se encuentran cómo ser atendido en esta Unidad y es solamente a las personas referidas de otras unidades con hoja de traslado o consulta de la Periférica.
Otro de las dudas es el horario de atención, siendo este de lunes a viernes de las 06:00 horas en el Laboratorio Clínico y la Admisión. El resto de los servicios es a partir de las 07:00 hasta las 15:00 horas.
Otra importante es que las esposas o convivientes de los afiliados tienen derecho a ser atendidas por enfermedad común únicamente en los departamentos, en la capital solamente tienen derecho a ser atendidas por maternidad.
A continuación, le compartimos información importante relacionada con las atenciones en Autonomía, tome nota:
- ¿Qué hacer en caso de perder la cita médica?: Tiene 7 días hábiles para solicitar cambio el cambio, de lo contrario se le dará caso concluido.
- ¿Quién suspende al paciente? Solamente el médico lo puede hacer.
- ¿Cuánto tiempo puede estar suspendida una persona por enfermedad común? son 52 semanas, de las cuales únicamente tiene derecho a 39 para prestaciones en dinero. A partir de este momento, debe de pasar a Trabajo Social para que les expliquen qué procede según el caso.
- ¿Puedo entrar a la Unidad con familiares? Los pacientes pueden ingresar con un solo acompañante cuando el caso lo amerite, de lo contrario debe ingresar solo.
- ¿Puedo ingresar a la Unidad con niños? Por ser una unidad de atención para adultos, no es permitido el ingreso de menores.
- Pago de pasajes: Al pasar a cita debe indicarle al médico que necesita que se le paguen pasajes para que este inicie la gestión correspondiente.
- ¿Cuánto tiempo de vigencia tiene mi receta? Si tiene sello de no existencia tiene un mes de validez, de lo contrario solamente tres días.
Ante cualquier otra inquietud puede solicitar apoyo a través del teléfono 2318-2727 y al WhatsApp 4796-5473 (solo mensajes escritos), vías por las que gustosamente se le apoyará en la orientación respectiva.
Recuerde, hoy somos ¡Un IGSS más cerca de ti!
