Las autoridades del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) inauguraron la Unidad de Supervisión Técnica con el objetivo de fortalecer el proceso de supervisión para la mejora de los servicios que brinda la institución.
La unidad proporcionará los instrumentos para que la supervisión sea medible y se obtengan resultados cuantificables, determinando de esta manera la eficiencia de los servicios y garantizando su mejora continua.
Este es un proyecto piloto que tomará como referencia las emergencias de las unidades médicas a nivel nacional, en donde se buscará que la atención sea ágil, oportuna y eficaz.
El doctor Juan Roberto Morales, jefe del Departamento de Servicios Técnicos, indicó que este proyecto surge de la necesidad de medir el impacto de la supervisión y destacó que la unidad será de apoyo para las Unidades Medicas en la medida que se pueda ejecutar, dar el oportuno seguimiento y solucionar todas aquellas debilidades que puedan interferir en el impacto de la correcta atención; resalto Morales Castillo, que la supervisión efectivamente ya se estaba realizando, la diferencia es que en el presente momento, se estará realizando con instrumentos técnicos específicamente elaborados, medibles que nos indiquen, la eficiencia y eficacia de lo que estamos realizando.
Este es un proyecto piloto que tomará como referencia las emergencias de las unidades médicas a nivel nacional
Asimismo, dijo el doctor Francisco Javier Godínez, subgerente de Prestaciones en Salud, ha brindado su apoyo en este proyecto y ha resaltado la importancia del recurso humano, de la técnica y de los formatos de medición para realizarlo.
El plan es que en un futuro este proyecto se concrete en un Departamento, a efecto que la supervisión se constituya en un instrumento que garantice a todo nivel la corrección de las constantes debilidades que puedan surgir y la consolidación de las buenas practicas y resultados a nivel nacional que fortalezca la prestación constante de los servicios a los afiliados, pensionados y derechohabientes del Instituto.
